SERVICE GUIDE施設・サービス案内

営業について

• 営業時間を教えてください。
• 休館日はありますか。

施設について

• アクセス方法を教えてください。
• 東急プラザ渋谷とはどんなところですか。
• 盲導犬・聴導犬・介助犬を連れて買い物はできますか。
• 喫煙所はどこにありますか。（紙巻／加熱式／どちらも可）
• SHIBU NIWAで飲食はできますか。
• SHIBU NIWA雨天閉鎖後の再解放の確認はどうしたらいですか。

サービスについて

• ポイント制度はありますか。
• 利用可能な電子マネー、クレジットカードを教えてください。
• 利用可能な商品券・クーポンを教えてください。
• メールマガジンの配信を停止してほしいです。
• ATMはありますか。
• 忘れ物・落し物をした場合はどうしたらいいですか。
• 免税カウンターはありますか。
• AEDはどこにありますか。
• トイレはどこにありますか。
• 多目的トイレはどこにありますか。
• Free Wi-Fiはありますか。
• モバイルバッテリーの設置はありますか。
• キッズスペースはありますか。
• 傘の貸し出しはありますか。

駐車場・駐輪場

• 駐車場割引はありますか。
• 駐車場の事前精算機はどこにありますか？
• 駐車場はありますか。料金はいくらですか。
• 駐車場利用時間を教えてください。
• 駐車場の高さ制限はありますか。
• 駐車場精算機での支払い可能決済方法は何ですか。
• 駐輪場はありますか。利用料金はいくらですか。
• 駐輪場営業時間を教えてください。
• 自動二輪車の駐車場所はどこですか。

お子様をお連れのお客様

• ベビーカーの貸出はありますか。
• 子どもが迷子になったらどうすればいいですか。
• 子どもを預かってもらえるところはありますか。
• おむつ交換や授乳をする場所はありますか。
• ベビーコーナーはありますか。
• オムツ替えスペース・オムツ交換台付き化粧室はありますか。また、男性用トイレにオムツ替えスペースはありますか。
• ベビーキープはありますか。

お体の不自由なお客様

• 盲導犬・聴導犬・介助犬を連れて買い物はできますか。
• オストメイトはありますか。
• バリアフリートイレはどこにありますか。

ペットをお連れのお客様

• ペット同伴可能店舗を教えてください。
• ペット入館ルールを教えてください。
• ペット入館可能ですか。

その他